Nội Bài 4 năm liền lọt top 100 sân bay tốt nhất thế giới (2016 – 2019)

Cảng HKQT Nôi Bài hướng tới cảng hàng không sinh thái (ảnh Phạm Quốc Tuấn)

Bài liên quan

Phát động thi ảnh "Nụ cười Nội Bài" năm 2019

Hà Nội - Điểm đến đầu tư cho các doanh nghiệp Nhật Bản

Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài đảm bảo an ninh trật tự dịp Tết, lễ hội

Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài tưng bừng chờ đón Giáng Sinh

Lần đầu tiên Nội Bài được xướng tên vào top 100 sân bay tốt nhất thế giới là năm 2016 khi Nhà ga hành khách T2 mới đưa vào khai thác, tạo nên một diện mạo mới, khang trang, hiện đại, đồng bộ. Sự kiện đó là niềm tự hào của hàng ngàn cán bộ nhân viên đang làm việc tại Cảng HKQT Nội Bài nói riêng và ngành hàng không Việt Nam nói chung.Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra không ít thách thức, áp lực để Nội Bài có thể giữ vững và bứt phá trong những năm tiếp theo.

Cảng Nội Bài về đêm

Những thách thức đó đã tạo động lực cho Cảng HKQT Nội Bài triển khai hàng loạt nội dung hành động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ (CLDV) như: Tăng cường công tác hiệp đồng, điều phối với các đơn vị trong dây chuyền phục vụ hàng không; Yêu cầu các doanh nghiệp phi hàng không, các hãng taxi cam kết đảm bảo CLDV, áp dụng phương án xử phạt nghiêm đối với các trường hợp vi phạm; Bổ sung các kênh tiếp nhận ý kiến đánh giá của hành khách như hòm thư góp ý, email, hotline, website, facebook, Esmile, lắng nghe, tiếp thu và xử lý đến cùng mọi ý kiến phản ánh của khách hàng; Nâng cao chất lượng wifi, bổ sung hệ thống cây nước uống miễn phí, hệ thống sạc pin điện thoại; Áp dụng phương án hạn chế người đưa tiễn vào khu vực làm thủ tục tại tầng 3 Nhà ga T2.

Trong năm 2018, 2019, Cảng HKQT Nội Bài triển khai nhiều hoạt động nhằm cải thiện thái độ của nhân viên thông qua các cuộc thi ý nghĩa: “Khoảnh khắc Noel 2018”, “Nụ cười Nội Bài 2019”, “Ngôi nhà chung Nội Bài – Nụ cười từ trái tim”; Triển khai nhiều hạng mục nhằm xây dựng không gian văn hóa, cảnh quan môi trường: Khánh thành hai bức tranh sen cỡ lớn ở hai đầu Đông, Tây – Nhà ga T2; lắp đặt bức tranh gốm “Hà Nội xưa và nay” tại điểm chụp ảnh miễn phí cho hành khách – Nhà ga T2; Phong trào hướng tới xây dựng cảng hàng không xanh (green airport) với Dự án phối hợp với Công ty Rion Nhật Bản thực hiện đo lường và giám sát tiếng ồn tàu bay; Đầu tư hệ thống thu gom chất thải đạt quy chuẩn; Triển khai phong trào chống tác hại của rác thải nhựa...

Tất cả những nỗ lực đó của Cảng HKQT Nội Bài và các cơ quan, doanh nghiệp, các hãng hàng không hoạt động tại Cảng đã được ghi nhận qua sự đánh giá khách quan và uy tín của tổ chức Skytrax qua các năm 2016, 2017, 2018 và 2019, Top 100 sân bay tốt nhất thế giới.