Ấn tượng với thái độ phục vụ người dân của cán bộ, công chức quận Hoàng Mai

Chiều 17/10, đoàn kiểm tra về việc thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội và Quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn thành phố năm 2023 do đồng chí Nguyễn Sỹ Trường - Phó Chủ tịch Thường trực UBMT Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội dẫn đầu đã đến làm việc tại UBND quận Hoàng Mai.

Đồng chí Nguyễn Sỹ Trường kiểm tra thực hiện quy tắc ứng xử tại quận Hoàng Mai

Trong buổi làm việc, đoàn đã kiểm tra bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; Kiểm tra phòng chuyên môn thuộc quận; Kiểm tra khuôn viên, các khu vực thuộc UBND quận; Việc in ấn và niêm yết quy tắc ứng xử.

Hưởng ứng nhiệt tình thực hiện hai bộ quy tắc

Báo cáo với đoàn công tác, đại diện quận Hoàng Mai cho biết: Căn cứ các văn bản chỉ đạo của UBND Quận, UBND các phường đã tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn cho đội ngũ cán bộ, công chức của cơ quan về thái độ, tác phong khi làm việc với công dân gắn với việc thực hiện quy tắc ứng xử.

Đồng chí Nguyễn Sỹ Trường kiểm tra việc niêm yết quy tắc ứng sở

Đặc biệt, năm 2023 chào mừng kỷ niệm 20 năm ngày thành lập quận các ban, ngành, đoàn thể như: Mặt trận Tổ quốc, Hội Cựu chiến binh, Hội Phụ nữ quận, Ban Dân vận... đã tổ chức các hội thi lồng ghép nội dung quy tắc ứng xử. Bên cạnh đó, công tác thông tin tuyên truyền được đẩy mạnh bằng các hình thức: Tuyên truyền trên trang thông tin điện tử 14 phường, bản tin thông tin nội bộ, cổng thông tin điện tử quận về việc thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử và văn hóa công vụ, qua đó kêu gọi cán bộ, đảng viên nghiêm túc, tự giác thực hiện.

Trong năm 2023, toàn quận đã có hơn 25 bài viết về văn hóa công vụ, thực hiện Bộ quy tắc ứng xử và siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền tại các, bảng tin, tuyên truyền thông qua đội ngũ báo cáo viên, tuyên truyền viên... Trong đó, quận tập trung vào những nội dung thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Quy tắc ứng xử nơi công cộng, thu hút đông đảo Nhân dân hưởng ứng tham gia.

Đồng chí Nguyễn Sỹ Trường kiểm tra phòng ban chuyên môn của quận Hoàng Mai

14/14 phường tại quận đã tuyên truyền trực quan, niêm yết công khai nội dung Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức tại trụ sở cơ quan, đơn vị.

Do đó, tại quận Hoàng Mai việc triển khai thực hiện hai bộ quy tắc ứng xử được các phòng ban, đơn vị và Nhân dân hưởng ứng thực hiện, phát huy quyền làm chủ và mở rộng dân chủ trực tiếp của nhân dân ở cơ sở; Nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ; Cán bộ công chức, viên chức, người lao động các cơ quan đã tổ chức thực hiện tốt thời gian làm việc, trang phục công sở lịch sự, tư thế, cử chỉ nghiêm túc, thái độ niềm nở, khiêm tốn, lễ phép, tôn trọng người giao tiếp, sử dụng ngôn ngữ hòa nhã.

Tại trụ sở UBND quận, nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng, tự giác chấp hành pháp luật, nội quy, quy chế ở cơ quan trong thực thi nhiệm vụ. Cán bộ, công chức, người lao động trong quận giữ gìn đoàn kết nội bộ, tạo điều kiện giúp đỡ đồng nghiệp hoàn thành tốt nhiệm vụ; Chấp hành nghiêm sự phân công của tổ chức, nhiệm vụ cấp trên giao.

Người dân đã tích cực giữ gìn và tham gia bảo vệ các công trình công cộng, đóng góp phát huy giá trị các công trình văn hóa, di tích lịch sử cũng như có ý thức giữ gìn gìn vệ sinh môi trường, cảnh quan đô thị, đổ rác đúng giờ, đúng nơi quy định. Các tầng lớp Nhân dân cũng tích cực thực hiện nếp sống văn minh đô thị, trật tự an toàn giao thông.

Đồng chí Nguyễn Thái Sơn, Trưởng phòng Văn hóa - Thông tin quận Hoàng Mai báo cáo tình hình thực hiện quy tắc ứng xử tại quận Hoàng Mai

Tại quận Hoàng Mai, người dân đã tích cực giữ gìn và tham gia bảo vệ các công trình công cộng, đóng góp phát huy giá trị các công trình văn hóa, di tích lịch sử cũng như có ý thức giữ gìn gìn vệ sinh môi trường, cảnh quan đô thị, đổ rác đúng giờ, đúng nơi quy định. Các tầng lớp Nhân dân cũng tích cực thực hiện nếp sống văn minh đô thị, trật tự an toàn giao thông.

Ủy ban MTTQ, các đoàn thể từ quận tới phường đã tuyên truyền, vận động đông đảo các tầng lớp hội viên, đoàn viên và Nhân dân thực hiện Quy tắc ứng xử nơi công cộng góp phần quan trong trong việc thực hiện Phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa”, xây dựng người Hà Nội thanh lịch - văn minh. Đồng thời, người dân cũng tham gia giám sát cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thực hiện hai bộ quy tắc ứng xử của thành phố.

100% các trường khối giáo dục của quận đã thực hiện lồng ghép việc tuyên truyền quy tắc ứng xử nơi công cộng tới giáo viên, học sinh thông qua các tiết học ngoại khóa, các buổi sinh hoạt của toàn trường, thông qua các cuộc thi, sinh hoạt chuyên đề cho học sinh.

Nhân rộng mô hình, khen thưởng kịp thời

Đồng chí Bùi Minh Hoàng - Trưởng phòng Xây dựng Nếp sống văn hóa và Gia đình (Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội) đánh giá cao việc trang trí cảnh quan chào mừng tuổi 20 đầy sức trẻ của quận Hoàng Mai. Đồng chí đề nghị quận đưa ra các đề xuất, kiến nghị để Sở đề xuất thành phố hoàn thiện hai bộ quy tắc ứng xử, mục tiêu cuối cùng làm nâng cao chỉ số hài lòng của người dân với cán bộ, công chức của Hà Nội.

Đồng chí Bùi Minh Hoàng - Trưởng phòng Xây dựng Nếp sống văn hóa và Gia đình (Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội) phát biểu tại buổi kiểm tra

Đồng chí mong muốn quận chia sẻ các kinh nghiệm hay, các cách làm tốt để nhân rộng các mô hình từ đó khen thưởng, kịp thời động viên, khích lệ các gương điển hình tiên tiến trong thực hiện Quy tắc ứng xử.

Đại diện Ban Dân vận thành phố đề nghị quận lồng ghép hai bộ quy tắc ứng xử vào quy chế, quy ước tổ dân phố.

Đại diện Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội nhận xét việc niêm yết các quy tắc ứng xử, phân luồng việc tiếp công dân, quy chế phát ngôn của quận

Tiếp thu ý kiến của đoàn kiểm tra, đồng chí Nguyễn Thái Sơn, Trưởng phòng Văn hóa - Thông tin quận Hoàng Mai cho biết sẽ báo cáo quận để khắc phục khó khăn, triển khai có hiệu quả hơn.

Đồng chí Võ Xuân Trọng, Phó Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai phát biểu tiếp thu ý kiến của đoàn kiểm tra

Đồng chí Võ Xuân Trọng, Phó Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai bày tỏ việc kiểm tra giúp quận rất nhiều trong việc nhìn ra những thiếu sót để khắc phục, nhận ra những điểm mạnh để phát huy.

Tâm đắc với hai bộ quy tắc ứng xử, Phó Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai nhấn mạnh nếu thực hiện tốt sẽ tạo nên xã hội cực kỳ văn minh. Là quận có tốc độ đô thị hóa nhanh, dân số đông, việc giải quyết thủ tục hành chính, tiếp dân rất nhiều nên Hoàng Mai rất quan tâm đến việc thực hiện những điều tốt đẹp và đúng đắn trong hai bộ quy tắc này.

Quận tổ chức nhiều phong trào thi đua gắn với hai bộ quy tắc, từng bước nâng cao chỉ số cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân. Quận cũng đẩy mạnh tuyên truyền để Nhân dân xây dựng đời sống văn hóa tại khu dân cư, giữ gìn tuyến phố văn minh đô thị, vệ sinh môi trường...

Đồng chí Nguyễn Sỹ Trường, Phó Chủ tịch Thường trực UBMT Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội phát biểu kết luận buổi kiểm tra

Phát biểu kết luận buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Sỹ Trường, Phó Chủ tịch Thường trực UBMT Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội nhận định: "Tôi rất ấn tượng với thái độ phục vụ của cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa, người dân trật tự, tuần tự, hài lòng. Tại các phòng ban chuyên môn gọn gàng, ngăn nắp, việc treo, niêm yết các bộ quy tắc ứng xử được thực hiện tốt".

Đồng chí đánh giá cao việc Hoàng Mai đã rất thẳng thắn chỉ ra một số hạn chế trên địa bàn quận để khắc phục ở thời gian tới.

Trên cơ sở đó, đồng chí Nguyễn Sỹ Trường đề nghị: "Quận Hoàng Mai cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế trong báo cáo nêu; Gắn việc thực hiện hai bộ quy tắc với Chỉ thị 24 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội. 7 năm thực hiện hai bộ quy tắc, chúng ta đã đạt nhiều kết quả tốt nhưng thời gian tới vẫn phải kiên trì thực hiện, tuyên truyền tốt hơn, có hình thức giáo dục bền bỉ, ứng dụng công nghệ thông tin trong tuyên truyền để "mưa dầm thấm lâu".

Quận cũng phải phát huy vai trò MTTQ, các tổ chức xã hội, đoàn thể, để tuyên truyền; Tăng cường vai trò của Thanh tra Nhân dân để giám sát thực hiệnhai bộ quy tắc. Bên cạnh đó quận cũng tăng cường tuyên truyền, giáo dục ý thức trách nhiệm việc hai bộ quy tắc, đặc biệt là Quy tắc ứng xử nơi công cộng trong nhà trường".