Những yếu tố du khách Việt cân nhắc khi đặt phòng trong năm 2021

Với hơn 1 triệu giải thưởng, bao gồm 8.962 đơn vị tại Việt Nam, Booking.com hé lộ những yếu tố chính tạo nên một kỳ nghỉ tuyệt vời, những địa điểm hiếu khách nhất ở Việt Nam cùng các loại hình chỗ nghỉ đa dạng độc đáo, mà qua đó đã tạo nên một tập thể đối tác có thể tự hào chia sẻ giải thưởng Traveller Review Awards 2021 của mình với mọi người.

Giải thưởng năm nay dựa trên hơn 130 triệu đánh giá đã được xác minh từ khách du lịch thuê phòng, hơn 1,1 triệu trong số đó là tại các cơ sở lưu trú tại Việt Nam. Phong Nha đứng đầu danh sách những “Địa điểm hiếu khách nhất” ở Việt Nam, bên cạnh tiêu chuẩn được du khách đánh giá cao nhất là chất lượng “nhân viên” tại các chỗ nghỉ mà họ lưu trú.

Nhân viên là yếu tố được nhiều du khách Việt Nam đánh giá cao nhất tại các chỗ nghỉ trên Booking.com

“Khi các chuyến đi ngày một thưa dần thì mỗi chuyến đi lại càng ý nghĩa với du khách hơn bao giờ hết, và việc tôn vinh dịch vụ xuất sắc mà những đơn vị đoạt giải Traveller Review Awards đã mang đến trong suốt một năm càng trở nên quan trọng hơn.

Sự vinh danh các đơn vị trong giải thưởng năm nay chính là minh chứng mạnh mẽ cho sự tận tâm, bền bỉ và khả năng phục hồi của các đối tác Booking.com, khi họ nỗ lực mang đến những trải nghiệm du lịch tuyệt vời cho mọi người ở khắp nơi trên thế giới trong một năm đầy thử thách đối với toàn ngành.

Với sứ mệnh của chúng tôi là giúp mọi người trải nghiệm thế giới dễ dàng hơn, các đối tác đóng một vai trò quan trọng trong việc mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho du khách. Tôi cũng tự tin rằng với tinh thần kiên trì, hợp tác và nhiệt huyết của họ, chúng tôi có thể cùng nhau khôi phục ngành du lịch và giúp ngày càng nhiều du khách khám phá thế giới xinh đẹp một lần nữa”, ông Anthony Lu, Giám đốc khu vực Việt Nam của Booking.com cho biết.

Những yếu tố thiết yếu tạo nên kỳ nghỉ tuyệt vời

Vậy những người bình luận, đánh giá từ Việt Nam thích điều gì nhất về kỳ nghỉ của họ? Giải thưởng Traveller Review Awards 2021 của Booking.com hé lộ những thông tin chuyên sâu về thị hiếu của du khách trong năm vừa qua, cho thấy du khách Việt Nam đề cao các yếu tố nhân viên, độ sạch sẽ và sự thoải mái nhất khi đánh giá các chỗ nghỉ đoạt giải trên nền tảng với số điểm cao nhất trong số các hạng mục mà khách đánh giá sau kỳ nghỉ.

Thị hiếu này cũng tương đồng với xu hướng toàn cầu, khi nhân viên là yếu tố được đánh giá cao nhất ở những đơn vị đoạt giải Traveller Review Awards 2021, theo sau là độ sạch sẽ và vị trí.

Với việc khách hàng ngày càng có ý thức về vấn đề sức khỏe và vệ sinh, một điều đáng chú ý là trung bình các đơn vị đoạt giải có điểm sạch sẽ cao hơn 17% so với điểm sạch sẽ trung bình của các đơn vị không đoạt giải, qua đó cho thấy đây có thể là điểm khác biệt khiến du khách cảm thấy được chào đón chu đáo hơn nữa.

Tại các khách sạn đoạt giải năm nay trên Booking.com, du khách Việt Nam đã đánh giá “nhân viên” điểm cao nhất khi phản hồi về kỳ nghỉ của họ

Những điểm du lịch hiếu khách nhất tại Việt Nam

Dựa trên tỷ lệ chỗ nghỉ nhận giải Traveller Review Awards 2021, Booking.com tiết lộ “Những khu vực và địa điểm hiếu khách nhất trên Việt Nam” để du khách có dịp trải nghiệm dịch vụ tận tình và tinh thần hiếu khách tuyệt vời bất kể khi nào an toàn để đi du lịch.

Những điểm đến này phần lớn nằm ở phía bắc của Việt Nam, bao gồm điểm đến thiên nhiên được UNESCO công nhận, những vùng núi cao nguyên cũng như những tỉnh thành, thị trấn trù phú bởi văn hóa bản sắc đậm đà và di tích lịch sử.

Đứng đầu danh sách với tỷ lệ phần trăm cao nhất trên tổng số chỗ nghỉ đủ điều kiện nhận giải là Phong Nha, tiếp theo là Hội An, Ninh Bình, Sa Pa và Mai Châu.

Tại Phong Nha, du khách có rất nhiều nơi lưu trú thay thế để lựa chọn, chẳng hạn như Phong Nha Rice Field Homestay với 9,8 điểm đánh giá từ khách du lịch. Còn ở Hội An, du khách có thể đặt phòng ở Hoi An Rustic Villa với điểm 10 xuất sắc dành cho chất lượng nhân viên.

Phong Nha, nơi có di sản thế giới được UNESCO công nhận, nổi tiếng với hang động lớn nhất thế giới và những ngọn núi đá vôi lâu đời nhất châu Á với hơn 400 triệu năm. Ninh Bình với quần thể Tam Cốc - Bích Động được người dân địa phương gọi là “Vịnh Hạ Long trên cạn” hay “Nam thiên đệ nhị động”, còn thu hút khách du lịch với cảnh quan ven sông huyền ảo và những ngọn núi đá vôi sừng sững nhô lên từ cánh đồng tươi mát.

Trong khi đó, Hội An, Sa Pa và Mai Châu lại khiến du khách đắm chìm vào những trải nghiệm văn hóa từ những phố cổ đến những ngôi làng dân tộc đặc sắc.

Những sản phẩm độc đáo vẫn được du khách ưa chuộng nhất

Đối với giải thưởng năm 2021, dù khách sạn vẫn là loại chỗ nghỉ có số lượng đơn vị đoạt giải cao nhất Việt Nam và thứ hai trên toàn cầu, bốn trong số năm loại chỗ nghỉ có nhiều đơn vị đoạt giải nhất trên khắp Việt Nam đều là những nơi lưu trú độc đáo: Homestay, căn hộ, guest house và villa.

Nhà nghỉ B&B (bed & breakfast), trang trại nghỉ dưỡng (farmstay), biệt thự đồng quê (country house), quán trọ (inn) và guest house là các loại chỗ nghỉ hiếu khách nhất trên toàn cầu, qua đó cho thấy trải nghiệm tại các chỗ nghỉ độc đáo thường đáng nhớ thế nào với du khách trên khắp thế giới.

Với việc các loại chỗ nghỉ phi truyền thống chiếm 30% tổng số đặt phòng mới vào quý 3/2020, Booking.com cảm thấy tự hào khi giúp du khách được trải nghiệm nhiều chỗ nghỉ độc đáo có dịch vụ lưu trú tuyệt vời.