Người dân không "khổ" vì... thủ tục hành chính

Không chỉ bà Diễm, nhiều người dân khác đánh giá cao hoạt động của tuổi trẻ Thủ đô trong Ngày cao điểm “Chiến sĩ tình nguyện vì đô thị văn minh và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính”.

Thuận tiện hơn

8h sáng bà Diễm có mặt tại bộ phận “Một cửa” phường hàng Bạc (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) để làm thủ tục khai sinh cho cháu. Điều khiến bà bất ngờ là được đoàn viên, thanh niên và cán bộ bộ phận “Một cửa” của phường nhiệt tình đón tiêp, hỗ trợ. Các bạn trẻ hỗ trợ bà khai thông tin, thực hiện các thủ tục khai sinh trên cổng dịch vụ công trực tuyến.

“Tôi nghĩ sẽ phải mất nhiều thời gian chờ đợi, làm các loại giấy tờ khác mới hoàn thành thủ tục khai sinh cho cháu. Tuy nhiên, với sự hướng dẫn tận tình của các cháu thanh niên, tôi chỉ mất 5 phút để khai các thông tin. Điều tuyệt vời hơn là chỉ cần một lần khai trực tuyến, về nhà tôi có thể nhận được giấy khai sinh cũng như các giấy tờ khác của cháu”, bà Diễm chia sẻ.

Phó Bí thư Thường trực Thành đoàn, Chủ tịch Hội LHTN Việt Nam thành phố Hà Nội Nguyễn Đức Tiến; Phó Bí thư Thành đoàn Hà Nội Trần Quang Hưng hướng dẫn người dân về ứng dụng VNeID và dịch vụ công trực tuyến

Không chỉ được hỗ trợ về thủ tục hành chính, bà Diễm còn được các bạn trẻ hướng dẫn sử dụng phần mềm “Sổ tay đảng viên điện tử”. Bà Diễm cho biết, năm nay đã 70 tuổi và có 37 năm tuổi đảng. Trước kia, khi chưa cài đặt “Sổ tay đảng viên điện tử” bà thường phải đi hỏi về lịch họp. Giờ bà đỡ tốn công đi lại còn cập nhật được nhiều thông tin mới nên thấy rất vui.

Giống như bà Diễm, ông Trần Đắc Khanh cũng được đoàn viên, thanh niên hướng dẫn nhiệt tình. Ngoài làm bản sao căn cước công dân, ông còn được hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID.

Bà Hoàng Thị Minh Diễm được các bạn trẻ nhiệt tình hỗ trợ

“Thanh niên am hiểu công nghệ hướng dẫn tôi rất dễ hiểu và nắm được nhiều tiện ích khi thực hiện các thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công trực tuyến cũng như qua VNeID. Nếu như trước đây, sau khi hoàn thành các thủ tục tôi phải chờ đợi ít nhất một đến hai giờ thì nay rất nhanh chóng, không tốn thời gian đi lại. Hoạt động này của thanh niên thực sự thiết thực với người dân”, ông Khanh cho biết.

Lan tỏa tinh thần xung kích vì cộng đồng

Theo Bí thư Đoàn phường Hàng Bạc Nguyễn Thị Hồng Phương, hưởng ứng Ngày cao điểm “Chiến sĩ tình nguyện vì đô thị văn minh và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính”, tuổi trẻ trong phường ra quân thực hiện nhiều hoạt động thiết thực. Quá trình triển khai, các bạn trẻ gặp nhiều khó khăn bởi phần lớn người già không sử dụng smartphone, không nắm được công nghệ. Bên cạnh đó, một số người dân lại không nắm rõ các bước thực hiện thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công trực tuyến.

Thường trực Thành đoàn Hà Nội động viên đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính

“Những người dân chưa biết cách nộp hồ sơ online chúng mình hướng dẫn nhập dữ liệu và thực hiện quy trình trực tuyến. Nhiều người nhanh nhạy, ứng dụng công nghệ tốt chỉ cần hướng dẫn một lần là họ có thể làm được. Tuy nhiên, nhiều người nhất là các cụ già, ít tiếp xúc với công nghệ thì phải hướng dẫn rất kỹ lưỡng nhưng các bạn trẻ vẫn kiên trì hỗ trợ”, Bí thư Đoàn phường Hàng Bạc Nguyễn Thị Hồng Phương cho biết.

Cô gái trẻ cho biết thêm, dù gặp nhiều khó khăn nhưng đoàn viên, thanh niên luôn nỗ lực, lan tỏa tinh thần xung kích, tình nguyện đến cộng đồng và mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.

Theo Phó Bí thư Thành đoàn Hà Nội Trần Quang Hưng, Ngày cao điểm “Chiến sĩ tình nguyện vì đô thị văn minh và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính” nằm trong Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè năm 2023. Chương trình được tổ chức nhằm phát huy vai trò của đoàn viên, thanh niên trong việc tham gia giữ gìn vệ sinh môi trường, trật tự an toàn giao thông, xây dựng nếp sống đô thị văn minh, đồng thời triển khai hiệu quả phong trào “3 trách nhiệm” trong đoàn viên, thanh niên, cán bộ, công chức, viên chức.

Thường trực Thành đoàn Hà Nội và các bạn trẻ vẽ tranh tường bích họa

“Trong ngày cao điểm “Chiến sĩ tình nguyện vì đô thị văn minh và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính” tại thành phố Hà Nội có 579 đội hình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Trong đó, tại phường Hàng Bạc có 25 dịch vụ công trực tuyến được hỗ trợ trực tiếp như khai sinh cho con, báo tử…

Thanh niên cũng lực lượng có đóng góp rất tích cực trong việc tạo tài khoản, cài đặt VNeID. Tới đây, Đoàn Thanh niên thành phố sẽ có nhiều chiến dịch giúp cho việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến phổ biến hơn nhằm rút ngắn quy trình, tạo thuận lợi cho người dân không phải xếp hàng hay mất thời gian chờ đợi”, Phó Bí thư Thành đoàn Hà Nội Trần Quang Hưng chia sẻ.