Tag

VinFast phát triển mạng lưới dịch vụ và nâng cấp chất lượng hậu mãi

Xe++ 24/10/2024 12:44
aa
TTTĐ - VinFast đang tập trung thúc đẩy mạnh mẽ việc phát triển mạng lưới xưởng dịch vụ, đào tạo nâng cao tay nghề, kỹ năng cho đội ngũ kỹ thuật viên và thực thi các chính sách hậu mãi cực tốt cho khách hàng.

Việc này nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng ngày càng gia tăng và nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng.

VinFast vừa trở thành thương hiệu bán chạy nhất thị trường ô tô Việt Nam trong tháng 9/2024 với doanh số bàn giao kỷ lục lên đến hơn 9.300 xe ô tô điện. Dự kiến trong 3 tháng cuối năm, lượng xe điện ra thị trường sẽ tiếp tục bùng nổ với kế hoạch bàn giao gần 80.000 xe VinFast trong năm 2024.

Nhằm chuẩn bị sẵn sàng cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng xe cho khách hàng trong thời gian tới và nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng, VinFast đang triển khai kế hoạch mở rộng hệ thống xưởng dịch vụ và phát triển đội ngũ kỹ thuật viên ngay trong năm nay.

Cụ thể, từ nay đến hết năm 2024, VinFast sẽ đưa thêm 150 xưởng dịch vụ vào hoạt động, với mật độ ưu tiên cho các địa phương đang có lượng xe điện lưu hành lớn như Hà Nội, TP.HCM, Bắc Ninh, Lạng Sơn, Khánh Hòa… Cùng với đó, VinFast cũng sẽ quy hoạch lại các xưởng hiện có để đảm bảo mạng lưới xưởng dịch vụ phủ kín 63/63 tỉnh thành, trở thành hãng xe sở hữu nhiều xưởng dịch vụ nhất cả nước vào cuối năm 2024.

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, VinFast cũng đang triển khai chuỗi chương trình hội thảo chuyên sâu kết hợp đào tạo kỹ năng mềm cho tất cả cán bộ nhân viên nhà phân phối trên toàn quốc trong tháng 10/2024. Chương trình mang đến cơ hội giao lưu, gắn kết, chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau giữa đội ngũ cán bộ nhân viên của các nhà phân phối trên cả ba miền Bắc - Trung - Nam, từ đó giúp hoàn thiện quy trình vận hành và khắc phục những điểm còn hạn chế trong quá trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng.

Ngoài ra, VinFast cũng sẽ triển khai chương trình đào tạo nguồn kỹ thuật viên chuyên sâu cho các xưởng dịch vụ trên toàn quốc, trước mắt là cho 200 kỹ thuật viên được tuyển dụng và đề cử từ các nhà phân phối. Chương trình đào tạo tại chỗ kéo dài 2 tháng tại nhà máy VinFast Hải Phòng không chỉ giúp nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho các kỹ thuật viên đối với từng dòng xe điện VinFast, mà còn góp phần tạo ra các chuyên gia có hiểu biết chuyên sâu về xe điện cho thị trường. Đặc biệt, toàn bộ chi phí đào tạo, ăn ở, đi lại trong vòng 2 tháng sẽ do VinFast đài thọ.

Bên cạnh việc phát triển mạng lưới và tăng cường đào tạo để phục vụ các khách hàng cá nhân, VinFast cùng với đối tác chiến lược GSM cũng đang đẩy mạnh hợp tác với các xưởng dịch vụ tại địa phương để cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng cho đội xe dịch vụ Xanh SM và đối tác. Vào tháng 9/2024, GSM đã thành lập liên doanh MeKong Xanh SM cùng với thương hiệu Mê Kông Xanh của Tập đoàn Mai Linh, hướng tới xây dựng chuỗi xưởng dịch vụ sửa chữa ô tô lớn nhất cả nước, với quy mô 99 xưởng vào năm 2025.

GSM cũng đã ký hợp đồng hợp tác với 60 xưởng dịch vụ của các đối tác trên toàn quốc để cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng cơ bản cho dàn xe taxi điện Xanh SM và các đối tác tài xế Xanh SM Platform. Các xưởng trên đều được VinFast phê chuẩn đủ điều kiện cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng theo các tiêu chí của hãng.

Như vậy, đến hết năm 2024, dự kiến tổng mạng lưới xưởng dịch vụ sửa chữa xe dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp của cả VinFast và GSM sẽ lên đến hơn 300 xưởng trên toàn quốc, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng cho các chủ xe điện VinFast.

Với quy mô mạng lưới xưởng dịch vụ lớn nhất Việt Nam, các chính sách hậu mãi cực tốt cho khách hàng như cam kết cung cấp phụ tùng trong vòng 24 giờ, bảo hành chính hãng lên tới 10 năm, cứu hộ 24/7 trong suốt thời gian bảo hành…, VinFast đang không ngừng khẳng định triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, mạnh mẽ hướng đến vị thế hãng xe số một thị trường ngay trong năm nay.

Đọc thêm

Lựa chọn SUV phân khúc 1,5 tỷ liệu có khó? Xe++

Lựa chọn SUV phân khúc 1,5 tỷ liệu có khó?

TTTĐ - Tại thị trường Việt Nam, phân khúc xe SUV cỡ 1,5 tỷ luôn là phân khúc khác biệt hoàn toàn so với các phân khúc giá rẻ, bởi khách hàng lựa chọn mua xe ở phân khúc này đều có những tiêu chuẩn cao cấp khi lựa chọn xe.
Bentley hé lộ ngoại hình của mẫu SUV thuần điện đầu tiên Xe++

Bentley hé lộ ngoại hình của mẫu SUV thuần điện đầu tiên

TTTĐ - Mới đây, Bentley đã chính thức xác nhận sẽ ra mắt mẫu xe thuần điện đầu tiên vào năm 2026. Đây là bước đi đầu tiên nằm trong chiến lược điện hóa 100% xe của Bentley từ nay đến 2035.
Volvo EC40 lộ trang bị trước ngày mở bán: Giá dự kiến 1,8 tỷ Xe++

Volvo EC40 lộ trang bị trước ngày mở bán: Giá dự kiến 1,8 tỷ

TTTĐ - Theo kế hoạch, Volvo EC40 sẽ ra mắt thị trường Việt vào ngày 15/11 tới đây.
Chi tiết Lamborghini Urus SE vừa ra mắt Việt Nam: Giá 15,6 tỷ đồng Xe++

Chi tiết Lamborghini Urus SE vừa ra mắt Việt Nam: Giá 15,6 tỷ đồng

TTTĐ - Vào tối ngày 7/11/2024, Lamborghini đã chính thức ra mắt mẫu siêu SUV Urus SE tại thị trường Việt Nam.
Xpeng ra mắt EREV Kunpeng: Có phạm vi hoạt động lên tới 1.400 km Xe++

Xpeng ra mắt EREV Kunpeng: Có phạm vi hoạt động lên tới 1.400 km

TTTĐ - Mới đây, Giám đốc điều hành của Xpeng, ông He Xiaopeng đã công bố kế hoạch phát triển hệ thống xe điện có phạm vi mở rộng (EREV) mang tên "Kunpeng".
GAC Motor Việt Nam giới thiệu mẫu xe MPV mới tại VMS 2024 Xe++

GAC Motor Việt Nam giới thiệu mẫu xe MPV mới tại VMS 2024

Ngày 23 tháng 10 năm 2024, TC Services Việt Nam chính thức giới thiệu mẫu MPV All-New M6 Pro tiện nghi nhưng cũng vô cùng tinh tế, cùng hàng loạt các trang bị an toàn tiên tiến.
“Lợi ích kép” giúp chủ xe xăng dễ dàng chuyển sang xe điện Xe++

“Lợi ích kép” giúp chủ xe xăng dễ dàng chuyển sang xe điện

TTTĐ - Mô hình Trade-in (Thu cũ - Đổi mới) của VinFast và FGF đang giúp chủ xe xăng trả lời những câu hỏi hóc búa nhất khi muốn lên đời xe là: Bán xe cũ ở đâu? và Mua xe mới thế nào?
Những cái nhất trên VinFast VF 6 qua lời chủ xe Xe++

Những cái nhất trên VinFast VF 6 qua lời chủ xe

TTTĐ - Trang bị, tính năng vượt trội so với các dòng xe xăng cùng phân khúc trong khi chi phí tiết kiệm “không tưởng” là cảm nhận của nhiều chủ xe VinFast VF 6.
Chiêm ngưỡng Brabus Big Boy 1200: "Nhà di động" giá hơn 34,73 tỷ VNĐ Xe++

Chiêm ngưỡng Brabus Big Boy 1200: "Nhà di động" giá hơn 34,73 tỷ VNĐ

TTTĐ - Mới đây, thương hiệu Brabus đã trình làng một mẫu xe mới có tên Big Boy 1200. Đây là một chiếc xe cắm trại xa hoa và độc đáo được thiết kế giống như một căn hộ sang trọng.
VinFast VF 8 khẳng định đẳng cấp sau hành trình chinh phục Tây Tạng Xe++

VinFast VF 8 khẳng định đẳng cấp sau hành trình chinh phục Tây Tạng

TTTĐ - Đoàn VinFast VF 8 chinh phục Tây Tạng đã hoàn thành hơn vạn km một cách xuất sắc và trở về Hà Nội an toàn. Những chiếc xe điện của người Việt cho thấy khả năng vận hành tuyệt vời dù phải trải qua nhiều điều kiện thời tiết, địa hình khắc nghiệt.
Xem thêm