Toyota Việt Nam triển khai chương trình quay số trúng thưởng coupon dịch vụ cho khách hàng

Dịch vụ tư vấn khách hàng

Mỗi tháng, Toyota sẽ tiến hành quay số để tìm ra 10 khách hàng may mắn trúng thưởng, trong đó 4 giải thưởng cho khách hàng mua xe mới và 6 giải thưởng cho khách hàng làm dịch vụ.

Chương trình “Quay số trúng thưởng coupon dịch vụ” diễn ra từ 22/10/2022 đến hết ngày 24/6/2024 trên phạm vi toàn quốc.

Khách hàng đủ điều kiện tham gia chương trình: Khách hàng cá nhân đến đại lý Toyota mua xe mới hoặc làm dịch vụ cho xe Toyota (gồm bảo dưỡng, sửa chữa hoặc làm đẹp xe).

Mỗi khách hàng trúng thưởng sẽ nhận được Coupon trị giá 2 triệu đồng. Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt.

Thời gian sử dụng coupon: 1 năm kể từ ngày cấp (ngày xuất phiếu coupon trao thưởng cho khách hàng).

Coupon dịch vụ được sử dụng để khấu trừ vào chi phí các loại hình dịch vụ tiếp theo tại đại lý bao gồm: bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa chung, thân xe và sơn, dịch vụ làm đẹp xe, mua phụ kiện, phụ tùng chính hiệu do các đại lý Toyota cung cấp.

Khách hàng đủ điều kiện theo quy định của chương trình sẽ nhận được 1 tin nhắn gửi từ Toyota Việt Nam (tên gửi tin nhắn đến: TOYOTA VN), tham gia trả lời khảo sát qua tin nhắn và gửi lại kết quả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được tin nhắn. Mã dự thưởng sẽ là số điện thoại của khách hàng.

Tinh thần Omotonashi chăm sóc khách hàng tại Toyota

Thời gian quay số sẽ được tổ chức vào ngày 20 của tháng kế tiếp sau khi kết thúc thời gian của từng lần khuyến mại áp dụng cho khách hàng mua xe hoặc làm dịch vụ của tháng trước đó (trường hợp ngày quay số là ngày nghỉ hoặc ngày lễ, ngày quay số sẽ được diễn ra vào ngày thứ 2 của tuần tiếp theo). Địa điểm quay số trúng thưởng tại chi nhánh Công ty Ô tô Toyota Việt Nam tại Hà Nội (Tầng 8, Tòa nhà Lotte Center 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội).

Trong vòng tối đa 6 ngày kể từ ngày quay số trúng thưởng và có kết quả quay số, đại lý Toyota sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại để mời khách hàng đến nhận giải thưởng tại đại lý. Trong vòng 15 ngày kể từ khi có kết quả quay số, nếu đại lý Toyota không thể liên lạc với khách hàng hoặc thông báo bằng điện thoại 5 lần mà khách hàng không nghe máy thì khách hàng sẽ không được nhận coupon trúng thưởng. Trong trường hợp này, Toyota sẽ thực hiện xử lý giải thưởng theo đúng quy định của pháp luật.

Thời hạn trao thưởng không vượt quá 45 ngày kể từ ngày kết thúc thời gian thực hiện của từng lần khuyến mại.

Mỗi tháng, Toyota Việt Nam sẽ quay số theo mã dự thưởng (danh sách số điện thoại của nhóm khách hàng mua xe và khách hàng sử dụng dịch vụ có tham gia trả lời khảo sát đầy đủ) nhằm chọn ra 10 khách hàng may mắn trúng giải của tháng đó. Việc quay số trúng thưởng được tiến hành công khai dưới sự chứng kiến của đại diện Toyota và đại diện khách hàng tham dự

Khách hàng nhận thưởng tại hệ thống đại lý của Toyota trên toàn quốc nơi khách hàng mua xe hoặc làm dịch vụ trong lần gần nhất theo thông tin trên hệ thống marketing bán hàng dịch vụ của Toyota.