Toyota đứng trước nguy cơ phải bồi thường 1,5 tỷ USD cho khách hàng Australia

Toyota Australia có thể bị buộc phải trả tới 2 tỉ AUD (gần 1,5 tỷ USD) cho người tiêu dùng Australia vì bộ lọc bụi bị lỗi trên hơn 250.000 xe, sau khi Tòa án Liên bang ra phán quyết các thiết bị chống ô nhiễm bị lỗi trên một số mẫu xe bán chạy nhất của hãng.

Theo tìm hiểu từ phía các cơ quan chức năng Australia, có tổng cộng 264.000 xe gặp lỗi, bao gồm các mẫu Toyota Hilux, Toyota Prado và Toyota Fortuner được sản xuất trong giai đoạn từ ​​tháng 10/2015 đến tháng 4/2020.

Thẩm phán Michael Lee nhận thấy khách hàng của Toyota đã mua xe bị “khiếm khuyết” và kết quả là giá trị xe của họ bị giảm 17,5% so với giá bán lẻ trung bình, tức hơn 7.000 USD/xe. Theo báo giới nước này, nhiều khách hàng Toyota đã đem xe tới đại lý sửa nhiều lần nhưng không giải quyết triệt để được vấn đề trên.

Vào thời điểm năm 2016 tới 2018, Toyota Australia thực hiện sửa lỗi trên xe bằng phương pháp chỉnh lại phần mềm điều khiển bộ lọc khí. Tuy nhiên, tình trạng lỗi vẫn không được cải thiện và chỉ khi hãng bắt đầu nâng cấp phần cứng hệ thống này lỗi trên mới xuất hiện ít hơn.

Nói về nhiệm vụ của bộ lọc bụi, nó được thiết kế để làm giảm lượng khí thải ra môi trường bằng việc đốt bỏ các chất dạng hạt gây ô nhiễm cao bị giữ lại bởi màng lọc. Lỗi trên sẽ khiến xe bị gặp các vấn đề như tắc nghẽn hệ thống xả, xả ra khói trắng quá mức và thậm chí là khiến xe tiêu thụ nhiều nhiên liệu hơn.

Để biện hộ cho mình, Toyota lập luận rằng những xe có bộ lọc khí bị lỗi có thể vận hành hoàn toàn bình thường và khói trắng từ hệ thống ống xả là một dấu hiệu bình thường. Tuy nhiên, toà án đã bác bỏ phản bác trên.