Tạo thuận lợi cho người dân cấp đổi giấy phép lái xe

Thêm 2 địa điểm cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe

Theo lãnh đạo Sở Giao thông vận tải Hà Nội, việc triển khai tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe tại một số UBND cấp huyện nhằm thực hiện Quyết định số 5684/QĐ-UBND ngày 8/11/2023 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội về việc công bố danh mục thủ tục hành chính lĩnh vực đường bộ được Sở Giao thông vận tải ủy quyền tiếp nhận và trả kết quả cho UBND cấp huyện trên địa bàn thành phố; quyết định số 5687/QĐ-UBND ngày 8/11/2023 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội về việc phê duyệt các quy định nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đường bộ được Sở Giao thông vận tải ủy quyền cho UBND cấp huyện trên địa bàn thành phố.

Việc ủy quyền tiếp nhận này không chỉ nhằm giảm tải cho hai địa điểm "một cửa" của Sở Giao thông vận tải Hà Nội, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân làm thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe.

Việc có thêm hai địa điểm "một cửa" của Sở Giao thông vận tải Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho người dân làm thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe

Trước đó, từ đầu tháng 10/2023 đến nay, lượng người dân đến bộ phận "một cửa" của Sở tại số 258 đường Võ Chí Công và số 16 phố Cao Bá Quát làm thủ tục đổi giấy phép lái xe từ chất liệu giấy sang chất liệu nhựa (PET) tăng cao khiến nhiều thời điểm xảy ra quá tải. Trung bình mỗi ngày, cả hai điểm này tiếp nhận khoảng 700 hồ sơ, tăng gần 50% so với bình thường.

Nhằm triển khai hiệu quả công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Thường trực Ban An toàn giao thông thành phố Hà Nội đã đề nghị các cơ quan liên quan, UBND các quận, huyện, thị xã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc phối hợp đăng tải các tài liệu hướng dẫn về đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên các ấn phẩm báo chí, trên hệ thống màn hình LED (nếu có) tại trụ sở cơ quan.

Hướng dẫn đổi giấy phép lái xe trực tuyến hiện nay đăng tải trên Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ: http://dvc4.gplx.gov.vn/p/home....

Phối hợp thực hiện dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe

Theo đó, quy chế này quy định về trách nhiệm phối hợp giữa các phòng, ban, đơn vị liên quan trực thuộc Sở Giao thông vận tải và Sở Y tế Hà Nội trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia; phối hợp chỉ đạo các cơ sở khám chữa bệnh tuyên truyền, phát tờ rơi hướng dẫn đổi giấy phép lái xe trực tuyến cho người dân đến khám sức khoẻ lái xe.

Đồng thời nhanh chóng khắc phục, xử lý lỗi phát sinh trong quá trình người dân khai thác sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia liên quan đến trách nhiệm của các bên liên quan.

Các ngành chức năng phối hợp thực hiện dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe

Bên cạnh đó, các phòng, ban, đơn vị liên quan trực thuộc hai Sở sẽ kịp thời tiếp thu phản ánh, kiến nghị của người dân trong quá trình khai thác sử dụng dịch vụ, phối hợp nghiên cứu giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của mỗi bên. Các đơn vị nghiên cứu, đề xuất sáng kiến, mô hình mới nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi khai thác sử dụng dịch vụ, cơ quan nhà nước phối hợp cung cấp dịch vụ công thực sự tiện lợi cho người dùng. Giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện tại các đơn vị.

Đại diện lãnh đạo Sở Giao thông vận tải Hà Nội cho biết, dịch vụ cấp đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, một trong 25 dịch vụ công thiết yếu được ưu tiên tập trung triển khai trong Đề án "Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030" của Chính phủ (Đề án 06). Vì vậy, quy chế phối hợp giữa hai Sở sẽ góp phần tiến tới hỗ trợ người dân thực hiện thành công giao dịch trực tuyến toàn phần trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Công tác phối hợp cũng sẽ giúp khai thác hiệu quả việc tích hợp, chia sẻ dữ liệu chuyên ngành với dữ liệu quốc gia về dân cư trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, đẩy mạnh sự phối hợp chặt chẽ giữa các Sở, ngành liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi khai thác, sử dụng dịch vụ.

Về cơ chế phới hợp, hai bên cơ quan sẽ tạo nhóm Zalo đầu mối để kịp thời phối hợp, xử lý các vấn đề phát sinh thuộc trách nhiệm của các bên khi nhận được thông tin phản ánh của người dân trong quá trình khai thác sử dụng dịch vụ công; phối hợp tuyên truyền, phát tờ rơi hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công tại các cơ sở khám và cấp giấy khám sức khỏe lái xe.

Ngoài ra, các đơn vị và các phòng, ban nghiệp vụ liên quan của hai Sở sẽ tổ chức họp trực tiếp hoặc trực tuyến khi cần nhằm kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình người dân khai thác, sử dụng dịch vụ công.