Quảng Nam: Giải quyết hồ sơ đúng hạn cấp tỉnh đạt trên 98%

Quảng Nam tăng cường nâng cao chất lượng giải quyết TTHC (Ảnh: Minh hoạ)

Báo cáo quý I/2025 của UBND tỉnh Quảng Nam cho biết, công tác giải quyết TTHC của các Ban, Sở, ngành, địa phương trong tỉnh đã ghi nhận những chuyển biến tích cực, đặc biệt ở cấp tỉnh tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn đạt trên 98%; tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế ở cấp huyện, xã khi chỉ đạt dưới 95%.

UBND tỉnh Quảng Nam cho biết, một số địa phương có tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn chỉ đạt dưới 95%, bao gồm Quế Sơn (86,16%), Điện Bàn (84,65%), Hội An (90,57%), Phú Ninh (92,19%), Núi Thành (94,21%) và Thăng Bình (93,96%). Bên cạnh đó, tình trạng hồ sơ trễ hạn cũng được ghi nhận tại nhiều Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai cấp huyện.

Theo thống kê, có 18 xã nhập rất ít hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và có đến 65 xã tỷ lệ giải quyết hồ sơ đạt dưới 95% trong tháng 3/2025.

Để giải quyết dứt điểm vấn đề này, UBND tỉnh Quảng Nam vừa có văn bản yêu cầu các Sở, ban, ngành, UBND huyện, thành phố, xã triển khai đồng bộ các giải pháp thực hiện.

Trong đó, các đơn vị tăng cường chỉ đạo công chức, viên chức sử dụng hiệu quả Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, đảm bảo sự thống nhất, đồng bộ giữa hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử; các đơn vị liên quan khẩn trương xử lý các hồ sơ quá hạn; thực hiện nghiêm túc việc gửi thư xin lỗi đến người dân và doanh nghiệp khi để xảy ra tình trạng chậm trễ.

Đối với các địa phương có tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn còn thấp, UBND tỉnh Quảng Nam yêu cầu khẩn trương kiểm tra, làm rõ nguyên nhân, xác định trách nhiệm của tập thể và cá nhân liên quan, đồng thời đề xuất các giải pháp khắc phục cụ thể.

Theo UBND tỉnh, UBND cấp xã phải đảm bảo 100% hồ sơ TTHC được nhập lên Hệ thống và kết nối thông suốt với Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Cùng với đó, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh khẩn trương hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, đảm bảo đáp ứng tốt các yêu cầu của quá trình chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

UBND tỉnh Quảng Nam cũng yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục tăng cường công tác đôn đốc, theo dõi và tổng hợp tình hình để kịp thời tham mưu những chỉ đạo cần thiết, đảm bảo mục tiêu nâng cao hiệu quả và chất lượng giải quyết TTHC trên toàn tỉnh.