Tag

Chủ xe điện hài lòng với dịch vụ sau bán hàng của VinFast

Xe++ 30/10/2024 09:00
aa
TTTĐ - Bên cạnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng cũng là yếu tố giúp một thương hiệu xe có được sự tin tưởng dài lâu từ khách hàng. Nhiều người dùng nhận định, với việc liên tục bổ sung các đặc quyền cho khách hàng, đồng thời luôn thể hiện sự cầu thị, V

Dịch vụ hậu mãi vượt tiêu chuẩn thị trường

Anh Vũ Ngọc Hải là chủ một doanh nghiệp tại Hà Nội. Sau chiếc VF 9 đầu tiên sở hữu, anh Hải ngày càng có niềm tin vào dòng sản phẩm này và tiếp tục mua thêm 2 chiếc VF 9 nữa dành cho ban lãnh đạo công ty. Ngoài chất lượng sản phẩm, niềm tin của anh Hải vào VF 9 nói riêng và ô tô điện VinFast nói chung còn đến từ chất lượng dịch vụ.

Anh Vũ Ngọc Hải (Hà Nội) cho biết đã mua 2 chiếc VF 9 và đang dự định “tậu” thêm một chiếc thứ 3.

“Thứ nhất, VinFast liên tục cập nhật phần mềm để chiếc xe VF 9 vận hành ổn định hơn và tốt hơn theo thời gian. Thứ hai, nếu chẳng may xe có gặp vấn đề thì VinFast sẽ cho khắc phục miễn phí, thậm chí có trường hợp hãng còn hỗ trợ chi phí cho người dùng khi để xe lại lâu. Với một doanh nghiệp có nhiều xe như mình thì dịch vụ như vậy rất phù hợp”, anh Hải chia sẻ.

Các chủ xe VF 9 như anh Hải cho biết hoàn toàn yên tâm sử dụng khi VinFast áp dụng chính sách bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km - lâu bậc nhất trên thị trường. Đi kèm là loạt chính sách cam kết chưa từng có tiền lệ tại Việt Nam như cung cấp phụ tùng trong 24 giờ, bù tiền cho khách hàng trường hợp xe bị lỗi, xưởng dịch vụ không ngày nghỉ; và các dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7, sửa chữa lưu động, sạc pin lưu động…

Bên cạnh đó, chủ xe VF 9 còn nhận được nhiều đặc quyền khác như sạc pin miễn phí tại hệ thống trạm sạc V-GREEN trong 2 năm, gửi xe miễn phí (dưới 5 tiếng) tại các điểm đỗ thuộc Vingroup, hotline hỗ trợ chăm sóc riêng 24/7, giao nhận xe miễn phí và được ưu tiên phục vụ tại các xưởng dịch vụ chính hãng trên toàn quốc. Trong trường hợp muốn đổi xe hay nâng cấp phiên bản xe VF 9, khách hàng được VinFast hỗ trợ đổi từ xe cũ sang xe mới tại mọi thời điểm trong suốt vòng đời xe.

Từng sinh sống ở Mỹ, Dubai, anh Philip Pham (TP HCM) cho rằng không có hãng nào đưa ra chính sách hậu mãi tốt như của VinFast.

Là người từng trải nghiệm nhiều mẫu ô tô Mỹ, Đức, anh Philip Pham, một chủ xe VF 9 nhận định sử dụng xe điện ở Việt Nam tiện lợi hơn nước ngoài vì chính sách hậu mãi rất tốt: "Ở Mỹ, tùy theo từng đợt, Tesla cũng có các chương trình ưu đãi cho khách hàng. Chính phủ cũng áp dụng một số quyền lợi riêng cho xe điện. Nhưng nhìn chung, không có hãng nào đưa ra những đặc quyền tốt như VinFast".

VinFast cầu thị, khách hàng ủng hộ lâu dài

Anh Nguyễn Đức Tuấn (Hà Nội), Chủ tịch Hội VF 9 miền Bắc, cũng chọn gắn bó với mẫu xe này vì chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Theo anh Tuấn, không chỉ đưa ra những chính sách tốt, điều khiến chất lượng dịch vụ của VinFast khác biệt so với thị trường là cách hãng nhanh chóng tiếp nhận phản hồi từ người dùng và đưa ra các giải pháp xử lý nhanh nhạy.

Anh Nguyễn Đức Tuấn (Hà Nội) đánh giá cao tốc độ và phương thức xử lý của VinFast.

“Bản thân mình và một số anh em sử dụng VF 9 khi phát hiện ra vấn đề gì về phần mềm sẽ tổng hợp lại và báo cho trung tâm chăm sóc khách hàng của VinFast. Sau đó, hãng cho xử lý ngay lập tức. Các bản cập nhật phần mềm đều khắc phục hoàn toàn những vấn đề mà bọn mình đã gặp phải”, anh kể lại.

Anh Trần Hữu Thư (TP HCM), một trong những khách hàng tiên phong sở hữu xe VinFast VF 9 cũng có những trải nghiệm trọn vẹn. Trong quá trình sử dụng xe VF 9, anh phát hiện ra một số vấn đề và đã được VinFast nhanh chóng xử lý, khắc phục qua cập nhật phần mềm.

Anh Trần Hữu Thư (TP HCM) chia sẻ sự hài lòng với tinh thần cầu thị của hãng xe điện Việt.

“VinFast là hãng xe có tinh thần cầu thị. Mình cảm thấy hài lòng với cách hãng tiếp nhận và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Xe Hàn Quốc lúc mới ra thị trường có rất nhiều nhược điểm nhưng bây giờ đã khác. Người dân và doanh nghiệp cùng đoàn kết giúp sản phẩm của họ ngày càng hoàn thiện hơn”, anh Thư chia sẻ.

Ngoài dịch vụ hậu mãi tốt đi kèm xe, anh Thư còn đánh giá VF 9 là mẫu xe đáng mua nhất trong phân khúc SUV hạng E, nhất là khi so sánh tương quan giá trị nhận được và giá bán. Theo đó, chiếc SUV cỡ lớn của VinFast sở hữu khối động cơ mạnh mẽ, trang bị tiện nghi cao cấp cùng công nghệ hiện đại hàng đầu với nhiều tính năng ADAS thường chỉ tìm thấy ở các mẫu xe hạng sang có giá gấp vài lần. Trước 30/11/2024, giá bán sau ưu đãi của VinFast VF 9 chỉ từ hơn 1,1 tỉ đồng.

Đọc thêm

Jaguar sẽ trình làng mẫu xe thuần điện mới vào tháng 12/2024 Xe++

Jaguar sẽ trình làng mẫu xe thuần điện mới vào tháng 12/2024

TTTĐ - Mới đây, Jaguar đã công bố hình ảnh thử nghiệm của mẫu xe thuần điện hoàn toàn mới dựa trên nền tảng JEA (Jaguar Electric Architecture).
Toyota ưu đãi lớn cho khách hàng mua Yaris Cross ngay tháng này Xe++

Toyota ưu đãi lớn cho khách hàng mua Yaris Cross ngay tháng này

TTTĐ - Theo Toyota Việt Nam, khách hàng mua xe Yaris Cross trong tháng 11/2024 sẽ được ưu đãi 50% lệ phí trước bạ, giá trị tương đương 33-38 triệu đồng tùy phiên bản.
Chi tiết hai phiên bản của Haval Jolion sắp ra mắt Việt Nam Xe++

Chi tiết hai phiên bản của Haval Jolion sắp ra mắt Việt Nam

TTTĐ - Theo thông tin từ tư vấn bán hàng, Haval Jolion sẽ ra mắt thị trường Việt trong tháng 11 này. Xe sẽ được phân phối với 2 phiên bản là Pro và Ultra, biến thể tiêu chuẩn (Pro) sẽ có giá dự kiến dưới 700 triệu đồng.
Xế cổ "70 tuổi" Peugeot 203 Cabriolet xuất hiện trên sàn xe cũ Xe++

Xế cổ "70 tuổi" Peugeot 203 Cabriolet xuất hiện trên sàn xe cũ

TTTĐ - Mới đây, trên thị trường mua bán xe cổ đã xuất hiện thông tin rao bán chiếc xe Peugeot 203 Cabriolet đời 1954.
Lightfoot - Scooter điện có thể tự sạc bằng năng lượng mặt trời Xe++

Lightfoot - Scooter điện có thể tự sạc bằng năng lượng mặt trời

TTTĐ - Mới đây, công ty công nghệ Otherlab tại San Francisco, bang California đã trình làng mẫu scooter Lightfoot được tích hợp công nghệ sạc pin bằng năng lượng mặt trời.
Vespa GTS 310 sở hữu động cơ mạnh nhất lịch sử hãng trình làng Xe++

Vespa GTS 310 sở hữu động cơ mạnh nhất lịch sử hãng trình làng

TTTĐ - Tại triển lãm EICMA 2024 mới đây, hãng xe Piaggio đã chính thức trình làng mẫu Vespa GTS 310 2025.
Cận cảnh Kia Sportage 2025 vừa ra mắt toàn cầu Xe++

Cận cảnh Kia Sportage 2025 vừa ra mắt toàn cầu

TTTĐ - Vào ngày 5/11 vừa qua, Kia đã chính thức trình làng phiên bản nâng cấp giữa vòng đời của mẫu Kia Sportage. Theo đó, xe được bán ra với 4 phiên bản là: Prestige, Noblesse, Signature và X-Line.
Độc đáo bộ sưu tập xe Honda cổ hiếm có tại Đà Nẵng Xe++

Độc đáo bộ sưu tập xe Honda cổ hiếm có tại Đà Nẵng

TTTĐ - Với tình yêu đặc biệt với các dòng xe Honda, ông chủ Head Honda Quốc Tiến tại Đà Nẵng đã dành nhiều thời gian, tâm huyết để sưu tầm những chiếc xe cổ Honda có tuổi đời tới vài chục năm.
Lambretta J StarWave - Đối thủ của Honda SH ra mắt bản đặc biệt Xe++

Lambretta J StarWave - Đối thủ của Honda SH ra mắt bản đặc biệt

TTTĐ - Mới đây, hãng xe Lambretta đã chính thức giới thiệu phiên bản đặc biệt J Starwave tại triển lãm xe EICMA 2024 đang diễn ra tại Milan, Ý. Phiên bản này nhằm kỷ niệm 60 năm ra mắt mẫu xe J huyền thoại.
Porsche Taycan 2025 ra mắt: Công suất 690 mã lực, giá 3,75 tỷ VNĐ Xe++

Porsche Taycan 2025 ra mắt: Công suất 690 mã lực, giá 3,75 tỷ VNĐ

TTTĐ - Mới đây, Porsche đã trình làng hai phiên bản hoàn toàn mới của Taycan mang tên Taycan 4 và Taycan GTS.
Xem thêm