Tạo thuận lợi cho Nhân dân Thủ đô thực hiện thủ tục hành chính sau Tết

Chủ động ổn định, phục vụ người dân kịp thời

Trong ngày đầu làm việc, tại Chi nhánh số 12, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã bắt tay ngay vào công việc với tâm thế sẵn sàng phục vụ người dân và doanh nghiệp; đảm bảo các hoạt động tiếp nhận, xử lý hồ sơ, giải quyết các thủ tục diễn ra thuận lợi, thông suốt.

Khu vực tiếp đón được bố trí gọn gàng, hệ thống lấy số thứ tự, tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục hoạt động ổn định. Công tác phân luồng, hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ trực tuyến được tăng cường, hạn chế tình trạng ùn ứ.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm dịch vụ công số Quảng Oai 1- Chi nhánh số 12, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội

Tranh thủ ngày đầu tuần sau kỳ nghỉ Tết, chị Nguyễn Thùy Linh (phường Tùng Thiện) chủ động đến Điểm dịch vụ công số Tùng Thiện để làm thủ tục đăng ký kết hôn.

Theo chị Thùy Linh, dù là ngày đầu tiên của năm mới nhưng không khí làm việc không khác gì ngày thường. Các bước thực hiện thủ tục được công khai, rõ ràng, giúp người dân dễ theo dõi và chuẩn bị giấy tờ đầy đủ. Trong quá trình nộp hồ sơ, chị còn được cán bộ hướng dẫn chi tiết cách kê khai thông tin, rà soát lại thành phần hồ sơ để tránh thiếu sót.

Công tác tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính được xử lý nhanh gọn cho người dân

“Tôi chỉ mất khoảng hơn 15 phút để hoàn tất việc tiếp nhận. Quy trình hiện nay nhanh gọn, minh bạch và tạo cảm giác rất yên tâm cho người dân. Ai nấy cảm thấy mừng vì đầu xuân năm mới công việc được hanh thông, thuận lợi”, chị Nguyễn Thùy Linh chia sẻ.

Tương tự, ông Nguyễn Văn Hùng (phường Tùng Thiện) cho biết: “Đầu năm tôi đến làm thủ tục đăng ký thay đổi nội dung giấy phép kinh doanh. Tôi khá bất ngờ vì dù lượng người đến khá đông nhưng quy trình diễn ra nhanh gọn, cán bộ hướng dẫn tận tình, hồ sơ được tiếp nhận chỉ sau khoảng 20 phút chờ đợi”.

Khẩn trương, nghiêm túc

Chị Hoàng Ngọc Bích, Tổ trưởng Điểm dịch vụ công số Suối Hai - Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 12, cho biết, ngay sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, lượng công dân đến thực hiện thủ tục hành chính tăng mạnh, tập trung chủ yếu vào khung giờ đầu buổi sáng. Tuy nhiên, nhờ chủ động bố trí nhân sự và chuẩn bị kỹ lưỡng các điều kiện phục vụ, đơn vị vẫn bảo đảm giải quyết hồ sơ nhanh chóng, hạn chế tối đa thời gian chờ đợi cho người dân.

Cán bộ Điểm dịch vụ công số Suối Hai chu đáo tiếp đón công dân ngay sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán

Trong những ngày làm việc đầu năm, Điểm dịch vụ công số Suối Hai chủ yếu tiếp nhận và xử lý các thủ tục thuộc lĩnh vực chứng thực, hộ tịch. Đáng chú ý, đối với các hồ sơ phát sinh trong dịp Tết, đơn vị đã kịp thời tiếp nhận, giải quyết ngay khi công dân nộp, không để xảy ra tình trạng tồn đọng sau kỳ nghỉ.

“Chúng tôi xác định những ngày đầu năm là thời điểm người dân có nhiều nhu cầu giao dịch, vì vậy toàn bộ cán bộ, công chức đều có mặt từ sớm, nhanh chóng ổn định vị trí làm việc, sẵn sàng phục vụ với tinh thần nghiêm túc, trách nhiệm và chuyên nghiệp”, chị Hoàng Ngọc Bích nhấn mạnh.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm dịch vụ công số Suối Hai - Chi nhánh số 12, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội

Nhờ sự chủ động đó, quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại điểm diễn ra thông suốt, hiệu quả, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân ngay sau Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.

Chị Lê Thị Huyền, chuyên viên Điểm dịch vụ công số Tùng Thiện thông tin, trong ngày làm việc đầu tiên của năm mới, lượng hồ sơ lĩnh vực đất đai phát sinh không quá đột biến. Phần lớn công dân đến để nhận kết quả giải quyết hồ sơ đã nộp từ trước Tết, trong khi số hồ sơ mới tiếp nhận chiếm tỷ lệ thấp hơn.

Công dân thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm dịch vụ công số Tùng Thiện

Do nhiều hồ sơ đất đai được hoàn tất trong dịp cận Tết nên ngay sau kỳ nghỉ, người dân tranh thủ đến nhận kết quả để kịp triển khai các kế hoạch cá nhân, giao dịch hoặc hoàn thiện thủ tục liên quan.

Sự chủ động, đồng bộ ngay từ cơ sở đã tạo nên khí thế làm việc khẩn trương, trách nhiệm trong toàn hệ thống, qua đó góp phần củng cố và lan tỏa niềm tin của người dân đối với Chính quyền. Những chuyển động tích cực trong từng khâu tiếp nhận, xử lý hồ sơ không chỉ giúp công dân thuận lợi hơn khi thực hiện thủ tục, mà còn khẳng định rõ quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại của Thủ đô ngay từ những ngày đầu xuân mới.

Lê Trang