Phường trung tâm TP Cần Thơ đổi thay với công nghệ số

Sáng tạo triển khai nhiều chương trình thiết thực

Trên diện tích tự nhiên 209ha, phường Xuân Khánh sôi nổi hoạt động kinh doanh, dịch vụ với 1.142 hộ kinh doanh cá thể, nhiều siêu thị lớn nhỏ, nhiều cơ sở dịch vụ và 417 nhà trọ. Bên cạnh là 28 nhà hàng, nhiều khách sạn và nhà nghỉ, 6 quán karaoke, 12 điểm internet. Khách sạn Sheraton cao nhất Cần Thơ cũng ở đây.

Phường Xuân Khánh có khách sạn Sheraton cao nhất Cần Thơ

Đi trong phường Xuân Khánh là đi trên những con đường trung tâm Cần Thơ, nổi bật như đường Quang Trung có trụ sở Thành ủy, đường 3 tháng 2 có Trường Đại học Cần Thơ; đường Trần Văn Hoài tập trung nhiều văn phòng đại diện các cơ quan báo chí cả nước. Những con đường hai chiều nhộn nhịp ngày đêm, những con đường bên bờ sông Cần Thơ lộng gió. Dọc ngang các khu dân cư có 32 hẻm lớn, nhỏ và quanh co 3,6 km mương rạch.

Về tôn giáo có 1 cơ sở Công giáo, 3 cơ sở Phật giáo với hơn 10.000 tín đồ, chức sắc, chức việc. Dân cư ở phường phần lớn là người lao động, công nhân, viên chức nhà nước và cán bộ hưu trí. Về kinh tế, Xuân Khánh tập trung phát triển thương mại, dịch vụ.

Lãnh đạo phường cho biết, để phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao đời sống người dân, thực hiện thắng lợi các nghị quyết, kế hoạch của Trung ương, thành phố và quận thì cơ sở phải sáng tạo, vận động toàn dân tham gia. Chú trọng thực hiện Chỉ thị số 33/CT-TTg ngày 26/11/2021 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường và đổi mới công tác dân vận của cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tình hình mới nhằm triển khai thực hiện có hiệu quả công tác dân vận chính quyền. Năm 2024, phường Xuân Khánh đã đổi thay mạnh mẽ khi ứng dụng công nghệ số để phục vụ người dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng và hiệu quả phục vụ.

Các công tác trọng tâm sau khi thống nhất trong Đảng ủy phường, UBND phường có kế hoạch phối hợp nhiều cơ quan, đoàn thể, doanh nghiệp, trường học vận động được nhiều người dân tham gia. Đó là tổ chức cà phê sáng để vận động người dân tham gia bảo hiểm tự nguyện, tập huấn tiểu thương livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội, xây dựng đội phản ứng nhanh bảo vệ môi trường, xây dựng cơ quan "4 không, 1 có".

Cà phê sáng vận động người dân tham gia bảo hiểm

Qua 3 tháng thực hiện, Chủ tịch UBND phường Châu Thị Thu Hằng cho biết, đã vận động được 97 người dân tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện, đưa số người tham gia tự nguyện từ 292 lên 389 người, tăng hơn 33%. Sáng tạo của phường đã phát huy được sức mạnh tập thể khi triển khai ở 8 khu vực, thu hút hàng trăm người dân tham gia.

Quang cảnh một buổi “Cà phê sáng”

Buổi “Cà phê sáng” đầu tiên được tổ chức lúc 6 giờ, ngày 6/7/2024, tại khu vực 6. Hôm đó, nhiều người đã khá bất ngờ khi được hướng dẫn cài đặt VssiD để tham gia bảo hiểm thuận tiện. Tiếp theo, vào sáng thứ 7 hàng tuần từ ngày 13/7 đến 31/8/2024, “Cà phê sáng” được tổ chức tuần tự ở 7 khu vực còn lại.

Hoạt động “Cà phê sáng” được UBND phường phối hợp với Tổ chức dịch vụ PVI Tây Nam để tư vấn, vận động người dân tham gia bảo hiểm. Kế hoạch do đại lý bảo hiểm xã hội tham mưu và bộ phận tổ chức dịch vụ lập danh sách khách hàng tiềm năng, gửi giấy mời chu đáo. Bảo hiểm xã hội quận Ninh Kiều treo băng rôn trang trọng. Người dân được mời “Cà phê sáng” dĩ nhiên là miền phí.

Ở nội ô thành phố Cần Thơ, cà phê sáng là thói quen sinh hoạt của hầu hết người dân, khi được “mời” thường rất vui vẻ. Vừa uống cà phê vừa trò chuyện gợi mở, làm rõ lợi ích của việc tham gia bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế tự nguyện, tư vấn giải thích đầy đủ với các kênh thông tin đảm bảo chính xác.

Người có nhu cầu được hướng dẫn cài đặt VssiD, tham gia bảo hiểm tự nguyện dễ dàng với mục đích thực hiện chính sách của Đảng và Nhà nước đảm bảo an sinh xã hội cho người dân, không vì mục đích lợi nhuận.

Một số người dân vừa tự nguyện tham gia bảo hiểm bộc bạch, được mời “Cà phê sáng” mới biết lợi ích cụ thể mà trước đó hầu thư không biết. Chẳng hạn, thời gian tham gia bảo hiểm xã hội để hưởng lương hưu giảm từ 20 năm xuống còn 15 năm, bổ sung thêm chế độ thai sản khi tham gia tự nguyện. Qua chia sẻ những câu chuyện, thấy ra bảo vệ sức khỏe của mình và gia đình cũng là tham gia bảo đảm an sinh xã hội.

Qua thành công bước đầu, Chủ tịch Châu Thị Thu Hằng cho hay, tiến tới sẽ tổ chức điểm “Cà phê sáng” khang trang hơn. Nơi đó, người dân dễ dàng theo dõi nội dung tuyên truyền cũng như trao đổi về quyền lợi và còn có thể là điểm tư vấn thường xuyên.

Tập huấn tiểu thương livestream bán hàng trên mạng

Tối 20/3/2024, UBND phường Xuân Khánh tổ chức tập huấn kỹ năng livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội cho tiểu thương đang kinh doanh, buôn bán, sản xuất ở phường. Công việc được kết hợp với Team Truyền thông và Quảng cáo MediaTop cùng Shop C&D.

Chủ tịch UBND phường Châu Thị Thu Hằng (thứ 2 từ trái), Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Nguyễn Lệ Huyền (thứ 3 từ phải), Phó Chủ tịch UBND phường Phạm Văn Đức (bìa phải) cùng cán bộ quận Ninh Kiều tặng hoa cảm ơn 2 diễn giả đến tập huấn cho tiểu thương livestream bán hàng trên mạng

Nội dung tập huấn: Hướng dẫn tiểu thương thực hành phương pháp bán hàng qua website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội. Tiểu thương được chỉ dẫn các bước xây dựng và vận hành gian hàng trên sàn thương mại diện tử như: Cách thức tạo tài khoản, xử lý đơn hàng, quy trình thanh toán; hướng dẫn các công cụ làm video đơn giản. Đồng thời, thực hành xây dựng kế hoạch và kịch bản livestream phù hợp với đối tượng khách hàng; thực hành giải pháp bán hàng tối ưu bằng livestream.

Bà Nguyễn Văn Năm, chủ một cửa hàng áo quần bên đường Mậu Thân cho biết: Dự tập huấn về, bà cùng con cái triển khai ngay và đạt được kết quả khá. Hồi trước, sáng sớm bày hàng ra và thụ động ngồi chờ khách ghé vô, lúc hàng trên thị trường khan hiếm thì đông khách ghé nhưng hàng trên thị trường nhiều thì có ngày không khách nào ghé.

Từ khi chủ động giới thiệu hàng trên mạng, khách quan tâm nhiều hơn và có thể đáp ứng nhu cầu của khách cả đêm. Hàng gửi đến tận nhà cho khách, tiền trả qua tài khoản, tiết kiệm được chi phí so với trước nên có thể giảm giá.

Nhiều tiểu thương ở chợ truyền thống Xuân Khánh phấn khởi về hoạt động thương mại điện tử đã khắc phục được tình trạng ế ẩm của chợ truyền thống, bước đầu phục hồi kinh doanh. Kiến thức về kỹ năng phát triển thị trường và tiêu thụ sản phẩm trên internet cũng dễ tiếp thu và ứng dụng. Cụ thể là cách giới thiệu sản phẩm trực tiếp trên môi trường số (live stream) gồm lên kế hoạch, trình chiếu sản phẩm, quảng bá. Đổi mới cả cách gói sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.

Hoạt động này thu hút tất cả cán bộ, nhân viên phường tham gia. Nhất là 8 vị trưởng khu vực đã phối hợp triển khai đến các tiểu thương, hộ kinh doanh, tổ chức đăng ký tham dự tập huấn. Nhờ thế, các lớp tập huấn tổ chức ngày càng sâu rộng.

Nhiều vị trưởng khu vực phấn khởi: “Đây là nền tảng quan trọng để các tiểu thương, hộ kinh doanh tự tin bước vào thị trường hiện đại, bắt kịp xu thế mới; tạo điều kiện xây dựng thương hiệu, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, phát triển kinh tế. Các tiểu thương có thể kinh doanh tại nhà, hạn chế việc mua bán lấn chiếm lòng đường, vỉa hè, góp phần xây dựng trật tự đô thị địa phương”.

Đội phản ứng nhanh bảo vệ môi trường

Nhằm huy động cộng đồng thường xuyên quan tâm giữ vệ sinh môi trường, duy trì cảnh quan sáng - xanh - sạch - đẹp theo chủ trương của thành phố, UBND phường Xuân Khánh đã tổ chức ra mắt “Đội phản ứng nhanh bảo vệ môi trường” vào ngày 29/6/2024. Lực lượng gồm nhiều cán bộ phường, hội viên các đoàn thể và người dân tình nguyện ở 8 khu vực. Bên cạnh đó là đại diện các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh.

Công ty TNHH Xây dựng Đỗ Duy hỗ trợ xe chuyên dụng để xử lý vấn đề phức tạp. Còn có lực lượng phối hợp là lãnh đạo và sinh viên Khoa Môi trường và Tài nguyên thiên nhiên ở Trường Đại học Cần Thơ, lãnh đạo và sinh viên Bộ môn Quản trị Kinh doanh ở Trường Đại học FPT thành phố Cần Thơ.

Điểm rác và lục bình lưu cữu tại rạch Tham Tướng đã được Đội phản ứng nhanh bảo vệ môi trường dọn sạch, nay dòng nước lung linh soi bóng cây xanh

Buổi ra mắt cũng công bố các kênh tiếp nhận thông tin, gồm điện thoại đường dây nóng 02923.821085, các nền tảng mạng xã hội (nhóm Zalo 5 cấp, Facebook) của UBND phường. Sau lễ ra mắt, bắt đầu vớt rác và lục bình ở rạch Tham Tướng bên đường Mạc Thiên Tích, một điểm ô nhiễm lưu cữu.

Từ đó, ở phường Xuân Khánh đã hình thành thói quen của nhiều người: Thấy điểm ô nhiễm, phản ánh ngay về các kênh công nghệ số, lập tức có lực lượng đến xử lý. Hơn chục camera công cộng cũng ghi nhận thông tin ô nhiễm chuyển đến Tổ trật tự đô thị-Vệ sinh môi trường để trích xuất hình ảnh, chấn chỉnh các hành vi chưa đúng.

Bí thư Chi bộ 3 khu vực 6 Nguyễn Thị Kim Loan cho hay, xuất hiện điểm ô nhiễm còn có thể chụp ảnh gửi tới các kênh tiếp nhận nên đảm bảo chính xác. Cũng nhờ đó, một số hàng quán bán ban đêm trước đây hay xả rác tùy tiện đã được chấn chỉnh, mọi người có ý thức hơn trong bảo vệ môi trường.

Công chức Địa chính - Môi trường của phường Nguyễn Trang Hoàng Như kể thêm, hoạt động thường xuyên của Đội phản ứng nhanh bảo vệ môi trường đã làm thay đổi nhận thức của nhiều người, trong gia đình của gần 100 người trực tiếp tham gia và cả bà con láng giềng, khu phố.

Kết quả cụ thể qua 3 tháng đã xử lý được 4 điểm nóng tồn đọng rác; thực hiện 20 buổi thu gom hơn 40 tấn rác và lục bình trên mương rạch; tổ chức 15 cuộc với hơn 750 lượt người làm vệ sinh các tuyến đường; duy trì 1 xe thường xuyên giải quyết các điểm phát sinh rác tồn đọng trong ngày. Nhờ đó, đường phố và mương rạch ngày càng sạch sẽ.

Mới đây, đội phản ứng nhanh bảo vệ môi trường được trang bị thêm xuồng vớt rác trên mương rạch để giữ nét đẹp trong lành sông nước hiệu quả hơn.

Cơ quan "4 không, 1 có"

Đây là công tác cải cách hành chính thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của cán bộ, công chức, đặc biệt là sự chỉ đạo, điều hành sâu sát của Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch UBND phường. Nhờ đó đã đạt được các kết quả tích cực.

Thống kê đến cuối tháng 9/2024, phường tiếp nhận 692 hồ sơ của công dân, trong đó có 688 hồ sơ nộp trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,1%. Tất cả được giải quyết đúng hạn hoặc trước hạn. Tỷ lệ khai thác tái sử dụng kết quả đạt 85,5%; việc thu phí các thủ tục hành chính không sử dụng tiền mặt đạt 91,2%.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đang làm hài lòng người dân, doanh nghiệp, ở cửa đón tiếp có lối đi dành cho người khuyết tật

Khảo sát mức độ hài lòng bằng hình thức trực tiếp và quét mã QR, có 690 phiếu và 100% thể hiện sự hài lòng. Không có phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức về cán bộ, công chức phường nhũng nhiễu, gây phiền hà.

Số liệu thống kê cho thấy, UBND phường đã đảm bảo tiêu chí 4 không: Không hồ sơ trễ hạn; không nhũng nhiễu gây phiền hà người dân, doanh nghiệp; không sử dụng tiền mặt trong thanh toán thủ tục hành chính có thu phí; không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại giấy tờ đã được chấp thuận khi làm thủ tục hành chính trước đó; một có là sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Báo cáo mới đây của UBND phường cũng cho biết, được sự quan tâm của cấp trên đã trang bị đầy đủ máy vi tính, máy scan, máy in, quạt, máy lạnh cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, tổ chức quy trình làm việc khoa học.

Phường đang đề nghị Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông của Sở Thông tin và Truyền thông nâng cấp các phần mềm để việc nộp và tiếp nhận hồ sơ của người dân lẫn công chức được nhanh chóng hơn. Đối với cán bộ, công chức của phường quyết tâm phấn đấu tiếp tục đạt và vượt các chỉ tiêu cải cách hành chính trong thời gian tới.