Hãng Tata bị buộc phải hoàn tiền cho khách hàng do xe phát nổ

Theo Cartoq, anh Jonathan Brainard đã mua một chiếc Tata Nexon EV vào tháng 5/2022 với giá 16,95 lakh Rs (~498,4 triệu VNĐ) tại đại lý uỷ quyền của Tata. Tháng 6/2023 chiếc Tata Nexon EV của anh bất ngờ gặp sự cố bốc cháy dữ dội khiến chiếc xe bị cháy rụi. Đến nay, có báo cáo rằng chủ sở hữu của chiếc Tata Nexon EV “xấu số” sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền từ nhà sản xuất.

Theo đó, Tòa án thành phố Hyderabad đã ra phán quyết buộc Tata Motors hoàn lại số tiền mua ban đầu là 16,95 lakh Rupee Rs (~498,4 triệu VNĐ) cho anh Jonathan Brainard do cơ quan điều tra đã phát hiện ra rằng có một lỗi sản xuất khiến xe Tata Nexon EV bắt lửa khi đang di chuyển.

Trong đơn khiếu nại, Jonathan Brainard cáo buộc chiếc Nexon EV được bán cho anh không mang lại sự an toàn và độ tin cậy như Tata Motors đã cam kết. Brainard đề cập rằng ngay sau khi mua, anh bắt đầu gặp phải nhiều vấn đề liên quan đến kỹ thuật với chiếc Nexon EV. Trong số đó có một vấn đề khiến anh cực khó chịu là xe sẽ ngừng hoạt động khi mức pin giảm xuống còn 18%, đồng thời Tata Nexon EV sẽ không thể chuyển chế độ lái.

Sau đó, Jonathan Brainard đã mang chiếc Nexon EV của mình đến một trung tâm dịch vụ Tata Motors được ủy quyền để kiểm tra. Tại đây, kỹ thuật viên phát hiện ra rằng mặc dù còn trong thời hạn bảo hành, nhưng bộ pin điện áp cao (HV) của chiếc Nexon EV đã bị cạn kiệt. Điều bất ngờ là thay vì thay thế pin mới, cơ sở này đã lắp đặt một bộ pin đã qua sửa chữa cho chiếc xe của Brainard.

Trở lại vụ cháy, báo cáo nêu rằng vào ngày 1/6/2023, khi đang lái xe với tốc độ thấp khoảng 38,36 km/h, anh Brainard đã nghe thấy một tiếng nổ lớn từ gầm của chiếc Tata Nexon EV và từ đây anh mất kiểm soát chiếc xe. Vụ nổ cũng khiến chiếc Tata Nexon EV va chạm với một người đi xe máy trên đường và cuối cùng đâm vào một cái cây.

Sau cú va chạm, chiếc Tata Nexon EV đã bốc cháy dữ dội. May mắn, anh Brainard đã thoát ra khỏi xe kịp thời qua cửa tài xế. Anh nói thêm rằng đó là cánh cửa duy nhất có thể mở được vì ngọn lửa lan nhanh khiến các cánh cửa khác không thể mở.

Ngay sau khi ghi nhận vụ việc, Sở Cứu hỏa đã bắt đầu điều tra và kết luận rằng đám cháy bắt nguồn từ hệ thống điện của xe. Phát hiện này rất quan trọng vì nó chỉ ra trực tiếp lỗi từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, đại diện của Tata Motors phản biện rằng các yếu tố bên ngoài như va chạm hoặc sự cố hệ thống dây điện có thể là nguyên nhân gây ra hỏa hoạn.

Diễn đàn người tiêu dùng đã dựa vào đánh giá của sở cứu hỏa, video và hình ảnh do Brainard cung cấp, tất cả đều cho thấy rõ ràng rằng đám cháy bắt nguồn từ khoang động cơ của xe.

Sau khi tuyên Tata Motors thua kiện và buộc phải hoàn lại tiền mua xe cho khách hàng, tòa án cũng nhấn mạnh vụ tai nạn đã gây nguy hiểm đến tính mạng của anh Jonathan Brainard, và may mắn gia đình anh (gồm vợ và đứa con sơ sinh) đã không có mặt trên chiếc xe thời điểm bị cháy. Nếu không, rất có thể họ sẽ bị mắc kẹt trong biển lửa.

Bên cạnh việc bồi thường lại số tiền xe, Tata Motors còn phải trả lãi suất 9% cho số tiền này tính từ ngày khởi kiện. Ủy ban cũng chỉ đạo Tata Motors trả 2,5 lakh Rs (~73,5 triệu VNĐ) để bồi thường cho tổn thất tinh thần và chấn thương thể chất mà Brainard đã phải trải qua.